3 junge Menschen unterhalten sich an einem Schreibtisch

Du hast eine gute Frage? Wir haben gute Antworten. Und falls dir unsere FAQ mal nicht weiterhelfen, kannst du dich gerne per Mail bei uns melden.

Wie oft kann ich eine Datei nach dem Kauf herunterladen?

Gekaufte Dateien kannst du bis zu drei Mal herunterladen. Also kein Problem, wenn du eine Datei mal nicht mehr finden solltest. Es ist allerdings nicht gestattet, den Download-Link weiterzugeben. Deine Downloads stehen 1 Jahr lang ab Kaufdatum in deinem Konto zur Verfügung.

Wie schnell antwortet ihr auf meine E-Mail?

Wir antworten so schnell wie möglich, länger als 24 Stunden dauert es in der Regel nicht. Außer am Wochenende oder an Feiertagen, da machen wir eine kreative Pause – und melden uns erst am nächsten Werktag.

Meine Datei lässt sich nicht in Silhouette® Studio öffnen. Was kann ich tun?

Überprüfe, ob du die zip-Datei richtig entpackt hast. Anschließend öffnest du die Silhouette® Software, gehst auf „Datei“ und auf „Datei öffnen“.

Jetzt wählst du die passende Datei aus. Mit der Basis-Version von Silhouette® kannst du die dxf-Datei verwenden. Nutzt du die Designer Edition, kannst Du auch die svg-Datei öffnen.

Darf ich die Dateien gewerblich nutzen?

Die Dateien dürfen im privaten Bereich uneingeschränkt verwendet werden. Für die gewerbliche Nutzung (z. B. Weiterverkauf) benötigst du eine gesonderte Lizenz. Wenn du Interesse hast, schreib uns bitte eine E-Mail an shop@plotterbande.de.

Was kann ich tun, wenn mein Plotter nicht richtig funktioniert?

Bitte habe Verständnis, dass wir keinen technischen Support für dein Gerät leisten können. Setze dich hierfür mit dem Hersteller oder dem Verkäufer in Verbindung.

Hast du Fragen zu unseren Designs?

Schick uns einfach eine Mail an shop@plotterbande.de. Wir antworten dir so bald wie möglich.

8 Kommentare

  1. Liebe Plotterbande
    Ich hab mehrere Dateien von Euch erworben. Sind die alle Print and cut??
    Muss ich alle erst auf dem Drucker erstellen udn dann ausschneiden, oder kann ich auch nur schneiden

    Lg Claudia

    1. Hallo Claudia,

      unsere Dateien sind aktuell reine Plott-Dateien zum schneiden. Wenn du Print & Cut machen möchtest, kannst du dir dies gerne selber erstellen. Am besten schaust du dir die Ordner deiner schon erworbenen Dateien mal an, dort findest du entsprechend die svg oder dxf Dateien für den Plotter.

      Viele Grüße Stefanie von der PLOTTERBANDE

  2. Liebe Plotterbande,

    gibt es bald noch weitere Geheimschriften?
    Ich hätte sehr gerne sowas wie “großer Bruder” (quasi als Alternative zu ich bin schwanger). Oder “ich weiß was, was du nicht weißt”
    Ist das evtl demnächst geplant?
    Vielen Dank!
    Viele Grüße, Nathalie

    1. Hallo Nathalie,
      es gibt sicher bald wieder Geheimschriften. Vielen Dank für eine Anregungen, wir nehmen sie mal mit auf als Idee. Wenn du jedoch ein eigenes Geheimschrift-Design bestellen möchtest, dann schreib bitte eine E-Mail an shop@plotterbande.de und wir können dir einen Kostenvoranschlag machen. Viele Grüße, Franziska

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