3 junge Menschen unterhalten sich an einem Schreibtisch

Du hast eine gute Frage? Wir haben gute Antworten. Und falls dir unsere FAQ mal nicht weiterhelfen, kannst du dich gerne per Mail bei uns melden.

Wie oft kann ich eine Datei nach dem Kauf herunterladen?

Gekaufte Dateien kannst du bis zu drei Mal herunterladen. Also kein Problem, wenn du eine Datei mal nicht mehr finden solltest. Es ist allerdings nicht gestattet, den Download-Link weiterzugeben. Deine Downloads stehen 1 Jahr lang ab Kaufdatum in deinem Konto zur Verfügung.

Wie schnell antwortet ihr auf meine E-Mail?

Wir antworten so schnell wie möglich, länger als 24 Stunden dauert es in der Regel nicht. Außer am Wochenende oder an Feiertagen, da machen wir eine kreative Pause – und melden uns erst am nächsten Werktag.

Meine Datei lässt sich nicht in Silhouette® Studio öffnen. Was kann ich tun?

Überprüfe, ob du die zip-Datei richtig entpackt hast. Anschließend öffnest du die Silhouette® Software, gehst auf „Datei“ und auf „Datei öffnen“.

Jetzt wählst du die passende Datei aus. Mit der Basis-Version von Silhouette® kannst du die dxf-Datei verwenden. Nutzt du die Designer Edition, kannst Du auch die svg-Datei öffnen.

Darf ich die Dateien gewerblich nutzen?

Die Dateien dürfen im privaten Bereich uneingeschränkt verwendet werden. Für die gewerbliche Nutzung (z. B. Weiterverkauf) benötigst du eine gesonderte Lizenz. Wenn du Interesse hast, schreib uns bitte eine E-Mail an shop@plotterbande.de.

Was kann ich tun, wenn mein Plotter nicht richtig funktioniert?

Bitte habe Verständnis, dass wir keinen technischen Support für dein Gerät leisten können. Setze dich hierfür mit dem Hersteller oder dem Verkäufer in Verbindung.

Hast du Fragen zu unseren Designs?

Schick uns einfach eine Mail an shop@plotterbande.de. Wir antworten dir so bald wie möglich.

2 Kommentare

Schreibe einen Kommentar